Entregas e Devoluções

Frete Grátis

A Singular Medicamentos Especiais possui Frete Grátis para os seguintes localidades:

• - Guarulhos
• - Osasco
• - Santo André
• - São Bernardo do Campo
• - São Caetano do Sul
• - São Paulo (Capital)

Entregas e Devoluções

Medicamentos Especiais

Medicamentos especiais são resultados de anos de investimento em pesquisa e testes de laboratórios, onde todos são desenvolvidos com a utilização do que há de mais moderno em bioquímica e engenharia genética. Eles exigem cuidados especiais para o armazenamento e transporte, para que o paciente receba um produto nas condições estabelecidas pelo laboratório responsável pela produção.

2ª Tentativa de entrega

Caso no dia da entrega do medicamento não tenha ninguém para receber e a transportadora necessite fazer uma nova tentativa de entrega, a mesma deverá ser paga pelo cliente para que então seja feita a entrega. (Valores a combinar pelo telefone 11 2021-3442 ou 0800 771 3442)

Armazenamento

Como é essencial que os medicamentos sejam armazenados da maneira correta para garantir a sua eficácia no tratamento, a Singular Medicamentos Especiais tem salas climatizadas, estoque dedicado e responsáveis técnicos cuidando de todos os detalhes para a segurança e manutenção da qualidade no armazenamento, mantendo cada embalagem em ambiente adequado à conservação.

Transporte

Assim como a armazenagem é fundamental para o medicamento, o transporte segue o mesmo rigor. Cada produto é enviado e entregue cuidadosamente em embalagens específicas de isopor, que isolam e mantem a temperatura ideal; Profissionais logísticos, sempre acompanhados de um responsável técnico, garantindo que o envio aconteça da forma correta, com qualidade, fazendo com que o paciente receba o medicamento em condições adequadas para uso. sendo ele refrigerado 2°c a 8°C ou em temperatura ambiente 15°C a 30°C.

Devoluções

Produtos adquiridos na singularmedicamentos.com.br poderão ser devolvidos, desde que estejam intactos e após análise de nosso farmacêutico responsável, juntamente com a nota fiscal em até 7 (sete) dias do pedido. Será ressarcido somente o valor do medicamento. O valor do frete somente será devolvido caso o erro tenha sido da Singular Medicamentos Especiais

O cliente poderá solicitar a devolução do valor pago ou troca de qualquer produto que apresente qualquer tipo de defeito dentro de um prazo de 7(sete) dias. Os produtos entregues e que não estejam de acordo com o pedido, ou que tenham sofrido algum dano durante o transporte serão substituídos sem nenhum ônus adicional ao cliente. (Ambas situações após análise de nosso farmacêutico responsável).

Para todas as situações acima, solicitamos que o cliente entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através dos telefones (11) 2021 3442 / 0800 771 3442 segunda a sexta das 8h às 18h, ou pelo e-mail: atendimentosac@singularmedicamentos.com.br

Solicitaremos os dados da compra e/ou número do pedido, nome do cliente que solicitou pedido com CPF e Telefones de contato para que o nossa equipe de relacionamento faça a devida análise sobre o motivo da devolução, e responda com os detalhes e instruções para a devolução ou troca dos produtos.

**IMPORTANTE** Enviamos produtos refrigerados de segunda e terça-feira. Após esse período, apenas na segunda-feira da semana seguinte.

Pedidos com entrega para São Paulo/Capital, São Bernardo, São Caetano, Santo André, Osasco e Guarulhos, serão feitos de segunda a sexta, das 8h as 18h.

**ENVIOS PRÓXIMOS DE FERIADOS E "PONTE" DE FERIADOS, SERÃO DETERMINADOS PELO NOSSO FARMACÊUTICO RESPONSÁVEL POR CONTA DA SEGURANÇA E QUALIDADE NOS ENVIOS.