Regras gerais de cancelamento, trocas e devoluções

• É imprescindível que o medicamento seja conferido na hora da entrega.
• Para fazer um cancelamento, ou uma troca, ou uma devolução é necessário que a solicitação seja feita até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do medicamento.
• O medicamento a ser trocado/devolvido deve ser armazenado na temperatura correta, descrita na embalagem.
• O valor do frete só será estornado caso o medicamento não tenha saído da Singular. Caso o cliente não consiga trazer o medicamento até a Singular, ele será responsável pela postagem do medicamento nos Correios ou pagamento da coleta da transportadora (exceto em casos de avaria de medicamento ou falecimento do paciente).
• O prazo para estorno é de 5 dias úteis a depender da administradora do cartão e de quando o medicamento chegará para nós, no caso de já ter sido entregue.
• No case de troca, um novo medicamento só será reenviado após uma análise farmacêutica na Singular.
• Preencha o formulário para fazer sua solicitação.