Regras gerais de trocas e devoluções

É imprescindível que o medicamento seja conferido na hora da entrega.
Para fazer a troca, é necessário que a solicitação seja feita até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do medicamento.
O medicamento a ser trocado/devolvido deve ser armazenado na temperatura correta, descrita na embalagem.
O valor do frete só será estornado caso o medicamento não tenha saído de uma das unidades da Singular.
Caso a embalagem do medicamento estiver violada nós NÃO realizaremos a troca do mesmo
Caso o cliente não consiga trazer o medicamento até a Singular, ele será responsável pela postagem do medicamento nos Correios ou pagamento da coleta da transportadora (exceto em casos de avaria de medicamento).
O prazo para estorno é de 5 dias úteis após o medicamento voltar ao estoque, no caso de já ter sido entregue, e da administradora do cartão.
O medicamento só será trocado/reenviado após a análise farmacêutica na Singular.

Caso não estiver no local indicado para receber o pedido, a compra poderá ser entregue a um terceiro.
Esteja Ciente para assumir a responsabilidade da entrega e conservação do produto (Temos as informações de conservação descrita em todos os medicamentos).
Não será feito a devolução/troca do medicamento caso não sejá feito o armazenamento correto e o mesmo venha a perder a refrigeração.